1. HOME
  2. スーパーセームについて
  3. 使い方
  4. よくあるご質問
  5. お客様の声
  6. お問合せ
  1. TOP
  2. よくあるご質問

よくあるご質問

Q:ご質問

A:ご回答

Q1:スーパーセームって何ですか?

天然コラーゲン繊維100%のセーム革の洗顔ミトンで、目にはみえない汚れや皮脂、毛穴の汚れまで落とせるスキンケア製品です。生地は、鹿セーム革と特殊加工のポリウレタンスポンジ。水を含ませてなでるだけの、シンプルかつ効果的な肌のお手入れです。

Q2:どんな効果がありますか?

肌に残った古い角質や皮脂、毛穴につまった汚れを、やさしくなでるだけですっきり落とせます。天然コラーゲン繊維でできているので肌を傷めず、使用後はつるつる。次に使う化粧水などがしみこみやすくなり、化粧品の効果を高める働きもあります。

Q3:いつ使えばいいですか?

洗顔後の素肌にお使いください。たっぷり濡らしていただくと効果的なので、入浴時がいちばんのおすすめですが、洗面所でもお使いいただけます。朝でも夜でもご自身のお手入れ時間にあわせてどうぞ。

Q4:使用期間はどれぐらい?

天然素材のため製品ごとに生地の状態が異なり、また、使いかたやお手入れ頻度によって耐久性も異なります。目安は2~3日に1回のご使用で、セーム革面の表裏を使用して約3~4ヵ月。パックは約6ヵ月お使いいただけます。

Q5:繊維がよれて毛羽立ってきた!?

肌あたりをよくするため、表面に繊維をやわらかくする加工をしています。そのため少しずつよれてきますが、毛玉になった部分はつまみ取ってください。産毛や汚れがからみついて毛玉になった場合は、水を流しながら不要な歯ブラシでこすり落とすと取れます。稀に表面加工がやわらか過ぎて、1~2回のご使用で繊維がよれてボロボロになるものがありますが、その場合は「スーパーセームお客さま窓口」までご連絡ください。ご購入30日以内であれば、新しい商品と交換します。

Q6:どういう状態になったら交換ですか?

セーム革の部分であれば、破れて穴があいても、それ以外のところを使ってお手入れしていただけます。生地をぬらした状態でもゴワゴワしてきたり、汚れが落ちずに黒ずんだりしてきたら、裏返してご使用いただくか新しい製品とお取替えください。

Q7:生地に黒や赤いシミが!

カビなどの菌が発生していると思われます。漂白殺菌剤を台所ふきんに使う程度に薄め、その液につけて殺菌してください。完全には脱色できませんが、ご使用いただけます。繊維に汚れや産毛がからまって黒く固まっている場合もありますので、その際は水を流しながら不要な歯ブラシでこすると取れます。

Q8:匂いがちょっと気になります。

最初は皮革独特の匂いがするかもしれませんが、洗うと少しずつ薄れてきます。汚れなどが原因の場合もあるので、よく洗濯してみましょう。ティートリーオイル配合の専用クリーナーで、さわやかに洗いあげるのもひとつの方法です。

Q9:肌が少し赤くなってしまいました。

肌を少し強く、こすり過ぎているのかもしれません。けっしてこすらず、軽くなでる程度で汚れは充分落とせます。使用時間は1分以内、肌にしっかり密着させる、生地に水分をたっぷり含ませることもポイントです。水分がたりなくなると肌に負担をかけるので、水分を補給しながらご使用ください。

Q10:毛穴に詰まった汚れが取れません。

取れやすい汚れや皮脂と、取れにくい角柱などがあります。2~3週間、使い続けることで少しずつ目立たなくなることが多いようです。気になる部分にはしっかり当てて、ていねいになでましょう。目にはみえない毛穴汚れを吸着し、肌の透明感を高める効果もあります。もう少し続けて様子をみください。

Q11:スポンジが黄色くなってきた気が…

スポンジ面は日光が当たると黄変をおこしますが、品質に変わりはないのでそのままお使いください。

Q12:いままでのセーム革との違いは?

一般的なセーム革は、ホルムアルデヒトが残留する加工処理をしていますが、スーパーセームは独自の技術で、ホルムアルデヒドを一切含まない特殊加工をしています。肌にやさしく、機能性の高い鹿皮を使用しているのも特長です。希少性価値の高いニュージーランドのファロー種で、食肉用として繁殖されている牧場から仕入れています。

Q13:敏感肌でも大丈夫ですか?

スーパーセームの素材は、天然コラーゲン繊維100%。あとは水をお使いいただくだけなので、肌が敏感な方でも、やさしく負担をかけないようになでていただければ大丈夫です。ただし、肌の状態はそれぞれ個人差がありますので、ご自身で確かめながらご使用ください。

Q14:パックとミトンの素材は同じもの?

素材自体は同じです。ただし、洗顔ミトンは古い角質や毛穴の汚れを落とすため、パックは水分補給をするために使うので、それぞれの目的にあったかたちになっています。

Q15:コラーゲンが肌にしみこむのでしょうか?

スーパーセームは天然コラーゲン繊維だけでできていますが、コラーゲン成分は生地からは流出しません。濡らすとジェルのような感触になるのは、繊維が微細なナノサイズのため、一本一本に水分が含まれることによって生じます。

Q16:製品ごとに使用感が違うのはなぜ?

天然素材をそのまま生地にしているので、品質は均一ではありません。鹿一頭一頭の皮質の違い、部位によっても差があります。使用感に多少の違いがあっても、すべて天然コラーゲン線維100%でできているので、肌の汚れを吸着するちからは同じです。

Q17:だんだんジェル感がなくなってきた!?

目にはみえない皮脂汚れなどが、繊維を硬くしている場合があります。専用クリーナーか洗顔フォームで洗濯すると、やわらかさが戻ります。ジェル感も減っても、肌の汚れを拭き取る効果はまったく変わりありません。

Q18:顔以外にも使えますか?

どんな部位にもお使いいただけます。デコルテ(首筋や肩)、手や指などもきれいに磨くことができます。顔はもちろん、ボディにもご使用いただける大きなサイズもご用意しています。

Q19:男性が使ってもいいですか?

男女兼用でご使用できます。脂性肌の方は、職場でご利用していただくのも効果的です。仕事の合間にスーパーセームを水にぬらして顔をなでていただくだけで、サラサラの肌を持続できます。

Q20:ニキビや吹き出ものがあっても平気?

よくぬらした状態で、肌に負担をかけないようにお使いください。皮脂や毛穴につまった汚れなどをすっきり取り去ることができるので、ニキビが改善されたという声も多くいただきます。

Q21:顔に使うのに水道水でも大丈夫?

スーパーセームの素材はたんぱく質、しかも、ナノサイズの極細繊維でできているので、水道水の塩素などを中和する性質があります。安心してお使いいただけますが、気になる方は浄水器の水をご利用ください。

スーパーセームお客さま窓口 受付時間:10:00~17:00(土日祝日休)

フリーダイヤル 0120-070-321

または

有料 03-3863-2293

お支払い方法
  • 後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
  • クレジット決済
    カード一覧
  • 銀行振込(みずほ銀行、ゆうちょ銀行)
  • 佐川急便の代引き(現金のみ)
送料について
  • 宅配便 送料360円(税込)
  • ゆうメール 全国送料無料
  • メール便 全国送料無料
配送方法について
  • 宅配便
  • ゆうメール
  • メール便(ヤマト運輸)
お問合せ

リエゾンドォール

有限会社リエゾンドォール
〒111-0051
東京都台東区蔵前2-8-3
0120-070-321(10:00~17:00 土日祝休み)